CONSEGNA
Consegna della merce
Al momento del ricevimento del materiale e prima di firmare il documento al corriere che consegnera la merce, il cliente deve verificare accuratamente che il numero di colli consegnati sia coerente con quelli citati nel documento di trasporto e controllare lo stato fisico dei pacchi, con particolare attenzione ad eventuali manomissioni.
Prima di accettare la merce il cliente deve tutelarsi in due casi:
- Collo danneggiato: verificare l'integrita dell'imballo e il numero dei colli firmando alla consegna con la dicitura Accettato con riserva di controllo, specificando ad esempio collo danneggiato, aperto, bagnato o manomesso/nastrato dal corriere.
- Collo integro: se il collo risulta integro, per tutelarsi dal danneggiamento del contenuto occorre firmare con la dicitura Accettato con riserva - colli integri.
Entrambe le operazioni possono essere firmate dal cliente oppure richieste al corriere sul palmare in dotazione. Se il corriere si rifiuta di effettuarle, e necessario contattare tempestivamente Paperlove S.r.l. Senza queste apposizioni non potranno essere accettate richieste di sostituzione o rimborso.
Nel caso in cui si apponga la firma senza contestare gli eventuali danni evidenti, il corriere viene sollevato da ogni responsabilita per i danni avvenuti durante il trasporto.
E necessario inviare una email o un fax riportando il numero di documento, la descrizione del danno e copia del documento firmato con riserva. Entro tre giorni dal ricevimento deve essere verificato il contenuto di tutti i colli e, in caso di problemi, bisogna inviare una raccomandata AR al corriere e in copia conoscenza a Paperlove S.r.l., specificando il danno riscontrato con la maggior accuratezza possibile.
E buona norma conservare tutti gli imballi, le etichette segna collo e ogni altro elemento utile per favorire la rapida soluzione del problema.
Ai sensi dell'art. 1510 c.c., la societa venditrice si libera dall'obbligo della consegna rimettendo le merci al vettore.
- La consegna al piano non e prevista e non potra essere richiesta in fase d'ordine.
- Per ricevere contatto telefonico dal corriere o stabilire date e orari di consegna e indispensabile selezionare l'opzione a pagamento di Servizio consegna su appuntamento da 10,00 euro durante il checkout, nel riepilogo ordine, alla voce Costi aggiuntivi.
- Non verranno inserite istruzioni per la consegna in luoghi non custoditi, come ingresso comune, giardino o davanti alla porta.
Il servizio opzionale di consegna su appuntamento telefonico identifica il giorno di consegna e, se possibile, la fascia della mattina o del pomeriggio; l'indicazione dell'orario resta una preferenza che l'autista cerchera di rispettare compatibilmente con il giro di consegne giornaliero.
Per ulteriori informazioni e possibile utilizzare la sezione Contatti del sito.